Kargo - teslimat bilgileri

Kargo takiplerinizi istekde bulunduğunuz kargo şirketinin sitesinde yer alan  "Kargo Takip" linkinden, size gönderilen ilgili kargonun takip numarasına göre yapabilirsiniz !

Kargo fiyatları her ürünün boyut ve ağırlığına göre değişir.
 
Şayet "belli bir bedelin üstündeki kargo gönderimleri için kargo bedeli tarafımıza aittir" şeklinde bir kampanyamız varsa ve siparişiniz bu bedeli aşıyorsa sipariş aşamasında kargo ücreti çıkmayacaktır. Bu durumda şirketimiz dilediği kargo şirketi ile siparişinizi gönderebilir.
 
Ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz/seçtiğiniz kargo şirketleri ile adresinize teslim edilmektedir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinin gönderilmesinden sonra 1-3 iş günü içerisinde yerine getirilmektedir. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Haftasonu Siparişleri

Cumartesi günü 18.00' den önce verilen siparişler, Pazartesi gününden itibaren kargoya teslim edilmeye başlanır. Cumartesi günü 18.00' dan sonra verdiğiniz tüm siparişler Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Tüm resmi tatil günlerinde alınan siparişleriniz ilk iş günü işleme alınır.

 
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
 
Belirtilen günler dahilinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri için müşteri hizmetlerimize telefon (+90 212 2102343) yada e-mail (info@elektrosolar.com.tr) yoluyla ulaşılması halinde, şirket yetkililerimiz konu ile hemen ilgilenip, gerekli çözümü sağlayacaklardır.
 
Teslimat problemleri yaşanmaması için SİPARİŞ BILGILERINI TAM VE EKSIKSIZ DOLDURMANIZ, TESLIMAT YAPILACAK ADRESTE BULUNMANIZ ÖNEMLE RİCA OLUNUR…
 
Verdiğiniz siparişlerde bazen tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. 
 
Verdiğiniz tüm siparişler kargo şirketi tarafından "ADRESE TESLİM" şeklinde gönderilmektedir. Bazı şikayetlerde, kargo şubelerinin sizi haberdar ederek "şubemizden teslim alınız" şeklinde ifadeleri olabilir. Böyle bir talebi asla kabul etmeyiniz. İlgili kargo şirketi siparişinizi adrese teslim etmek zorundadır.
Sipariş sahibinin adreste bulunmaması nedeniyle birinci derecedeki yakınlarına, kimlik tespitinden sonra teslimat yapılabilir.
Sipariş ettiğiniz ürünün faturası, sipariş kolisinin üzerindeki özel poşette ve kolinin içinde gelecektir. Lüften faturanızı almadan koliyi atmayınız.
 
Şirketinizden veya deponuzdan siparişimi teslim alabilir miyim ?
Evet.Sistemizde yer alan adresdeki mağazamızdan kredi kartı veya nakit ödeme yaparak stokda bulunan ürünleri satın alabilirsiniz.
 
Kargo bedelini belirleyen unsurlar şunlardır:
1. Siparişinizdeki ürünlerin toplam ağırlığı. (otomatik olarak hesaplanmaktadır.)
2. Paketinizin teslim edileceği yer. (Şehir içi –Şehir Dışı, Yurt içi-Yurt dışı)
3. Kargo firmasının kendi fiyat politikası. 
 
Siparişleriniz belirtilen süre içinde elinize ulaşmazsa lütfen şirketimizle bağlantıya geçiniz.
 
Yanlış veya eksik ürün gönderimleri:
Tercihen teslim alınan ürün paketi kargo görevlisinin yanında açılmalı ve verilen sipariş kontrol edilmelidir. Yanlış veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda derhal şirketimizle bağlantı kurulmalıdır.  
 
Hasarlı ürün gönderimleri:
Tercihen teslim alınan ürün paketi kargo görevlisinin yanında açılmalı ve verilen sipariş kontrol edilmelidir. Ürünün hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisine Hasarlı Ürün Tutanağı hazırlatılmalıdır ve bu durum form ile birlikte şirketimize bildirilmelidir. 
 
Hasarlı paketler teslim alınmamalı, Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır. Paket alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda şirketimiz Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. 
 
KKTC’ ye  yapılan ürünlerin  teslimatı yapılmaktadır.